Multikom - Enermag - DIGITAL NETZWERK-PROZESS MANAGEMENT

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Business Case: Multikanalkommunikation
Mit der rasanten Entwicklung in Bezug auf Telekommunikation und Internetdiensten steht den einzelnen Kunden oder Geschäftspartnern eine Vielzahl von Kommunikationskanälen zur Verfügung. Je nach Zeitpunkt, Lebenslage oder persönlicher Affinität favorisieren wir den einen oder anderen Kommunikationskanal. 

Wie können Sie die gesamte Bandbreite der Möglichkeiten der Kommunikationstechnologie für den Informationsaustausch und die Interaktion mit Kunden und Geschäftspartnern nutzen, ohne sich mit allen Technologien selber Beschäftigen zu müssen?


 
 
Wie stellen Sie sicher, dass ihre Botschaft durch den präferierten Empfangskanal ihren einzelnen Kunden und Geschäftspartnern übermittelt wird?

Kennen Sie den präferierten Empfangskanal ihren einzelnen Kunden und Geschäftspartnern?

Wie erreichen Sie es ohne dass Sie sich mit langwierigen Abstimmungen, Wartung und Systempflege beschäftigen müssen?
 
 
 
 
Wie können Sie den Kanal und das Format für - bei Ihnen - eingehende Informationen festlegen, gegebenenfalls ändern ohne langwierigen Abstimmungen mit Kunden und Geschäftspartnern?



 
 
 
 
Wie können wir vor dem Versand oder nach dem Empfang Daten und elektronische Dokumente aus verschiedenen Quellen automatisiert zusammenfügen?


Wie können wir automatisiert aus einem Datenblock mehrere Datenpakete bilden, z. B. für verschiedene Sachbearbeiter oder Dienstleister, und zustellen?
Wie können Aufwand und Kosten für Interaktion mit Kunden und Geschäftspartnern signifikant gesenkt werden bei hoher Qualität?


 
 
 
Was ist das Enermag-Multikom? 
Das Enermag-Multikom ist ein prozessgesteuertes Multikanalkommunikationssystem. Es verzahnt die Anforderungen Ihrer Geschäftsprozesse bezüglich Kunden- und Geschäftspartner-Management mit der gesamten Klaviatur der Kommunikations-technologie. Damit werden Ihre Botschaften (Dokumente oder Daten) in gewünschter Form zum gewünschten Zeitpunkt ankommen. Sie steigern die Effizienz  der  Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden  und Geschäftspartnern erheblich und senken gleichzeitig die Kosten.
 
Das Enermag-Multikom verbindet:
 
Prozesssteuerung mitTelekommunikationssystemen 

 in gesicherten Kanälen.
 
und 
und 
Datenaustausch
Internetdiensten
 
 
 
 
Sie versenden über Ihrem Wunschkanal in Ihrem Wunschformat Ihre Botschaft (Daten/Dokumente,...usw). 
Das Multikom sorgt für die terminierte Zustellung Ihrer Botschaft/Daten oder Dokumente über den kundenseitigen Wunschkanal und Wunschformat.

 
 
 
Geschäftspartnern und Kunden 
wollen mit Ihnen über verschiedene Kommunikationskanäle und Datenformate kommunizieren.

Das Multikom sorgt dafür, dass Sie alle Nachrichten konsolidiert auf den von Ihnen festgelegten Formaten, Kanälen und Orten erreichen.
 
 
Mit Enermag-Multikom steht Ihnen die gesamte Bandbreite der Möglichkeiten der Kommunikationstechnologie für den Informationsaustausch und die Interaktion mit Kunden und Geschäftspartnern zur Verfügung. Ohne dass Sie sich mit langwierigen Abstimmungen, Wartung und Pflege beschäftigen müssen, sorgt das Multikom dafür, dass Ihre Nachrichten und Botschaften wie gewünscht ankommen.

Das Multikom weiß auf den Zeitpunkt genau, wann und wie Ihre Kunden und Geschäftspartner zu erreichen sind. 



 
 
Der Versand
Mit Enermag-Multikom haben Sie die Möglichkeit, Ihre Botschaften in Ihrem präferierten Versandkanal zu senden. Das Multikom stellt ihre Botschaft durch den präferierten Empfangskanal ihren einzelnen Kunden und Geschäftspartnern zu.
 
 
Der Empfang
Gleichzeitig können Sie den Kanal und das Datenformat für eingehende Informationen festlegen. Das Multikom wandelt eingehende Daten und Dokumente in das von Ihnen gewünschte Empfangsformat um und stellt es im gewünschten Empfangskanal zu.




 
Link zu weiteren Informationen über Enermag-Multikom
 
 
Praxisberichte
Business Transformation mit Enermag-Multikom 
 
 
 
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